Política de envío

Política de Envíos

En Ambi Shopper, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfecto estado. A continuación te compartimos nuestra política de envíos:

Paquetería y costo de envío

Realizamos todos nuestros envíos a través de Estafeta, con un costo base de $190 MXN por envío.
Este servicio tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles a partir del momento en que el pedido es procesado.

Si el paquete excede el peso o volumen estándar permitido por Estafeta, el costo del envío puede aumentar.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del monto adicional, el cual deberá ser cubierto antes de realizar el envío.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrear el paquete directamente desde el sitio de Estafeta.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al paquete con la paquetería.

Direcciones incorrectas o cambios

Por favor, verifica que la dirección proporcionada esté completa y correcta.
Si necesitas hacer un cambio en la dirección de entrega, notifícalo dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra.
Después de ese tiempo, no podemos garantizar que el cambio sea posible.

Problemas con la entrega

Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos de inmediato y revisa con tus vecinos o recepción.

No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o pérdidas causadas por errores en la dirección proporcionada o ausencia del destinatario al momento de la entrega.

En caso de extravío confirmado por Estafeta, te apoyaremos con la reposición del producto o una solución alternativa.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
ambi.shopper1@gmail.com